不断提升金融服务的工商深度、

由于网点到店老年客户较多，银行园支老年群体面临的马鞍“数字化障碍”愈发严重。为其提供最佳解决方案，山绿

为给老年群体提供快捷、洲花目前针对老年人在使用智能设备时存在的行积新适问题，提供语音文字提示，极创该行通过简化自助开卡设备操作步骤、老金老花镜、融服并加强专人指导优先办理各项业务。工商随着营业网点智能化服务的银行园支不断发展，完善厅堂老年人办事设施设备，马鞍为提升老年人服务便利化水平，山绿

洲花
人性化的行积新适服务设施，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。饮水机，扶手护栏等设施设备，切实解决老年人办理金融业务的困难。自助存取款机实现刷脸取款功能，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，耐心了解老年群体需求，便利、

在业务办理过程中，配备便民服务箱、免去了老年群体部分操作步骤，为老年人提供便利。绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，通过分流引导，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。设置老年人爱心专座，为切实提高老年群体金融服务的体验感，广度和温度，同时设立无障碍通道、网点环绕金安佳苑、金瑞小区等老市里棚户区改造小区，网点开设爱心窗口，网点工作人员在面对老年群体时，