面对此情，工行进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。大堂经理迅速询问了解其难处，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，承诺将提供上门核实服务。服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。在该行员工的服务悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。（龚轩）服务

次日上午，整个过程流畅而高效，该行员工迅速响应，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

12月3日下午，手持其母亲的身份证，已辗转两个网点却未能如愿。