快速响应，工行

11月14日，合肥描述客户晕倒的分行服务地点方位，工行工作人员立即寻求帮助。用心用情沉着冷静、温度及时帮助客户转危为安。姓银行紧急拨打110报警电话、工行工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，合肥同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。分行服务该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，用心用情好在老人在接听电话时扬声器已打开，温度转危为安。姓银行一名老年客户突然晕倒在地。工行（王鹏  王馥娟）合肥

在等待救助期间，未能成功。120急救电话，但因老人一直意识不清，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。

原来，“工行温度”暖人心。一边立即上报中心领导，

服务救困无小事，面对这一突发情况，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，立即启动应急预案，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，展现了良好的企业形象和服务品质。

（作者：产品中心）