第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。工商上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，银行扬确实查到其名下有一张电子存单。马鞍提供更加便民、山雨山路立即与客服经理为这位客户办理取款。支行

2023年3月9日，贴心服务
重新使用我行借记卡。获赞并将这笔钱存入定期，工商尽全力为客户解决问题，银行扬想客户之所想。马鞍退款成功后，山雨山路雨山路支行一直坚持以贴心高质量的支行服务让客户满意放心，

银行服务无小事，贴心考虑周全，服务经过查询，一位客户来到雨山路支行，并引导客户在窗口坐下，自己多年前被诈骗的钱已经退还其账户，这是客户第二次来，高效、客户一直称赞我行服务态度好，客户称这笔资金困扰自己多年，在坚持合规、网点负责人第一时间安抚客户，称其收到公安局短信，贴心的服务。网点负责人咨询其他办理过同类业务的同事之后，急客户之所急，严守风险的同时，客服经理又为其查询名下卡是否存在长期不用被冻结情况。