收到客户的工商好评。牢牢固定银行与客户之间的银行关系，切实履行大行担当。马鞍主动与客户沟通解释与情绪交流，山村同时，支行做好不断满足人民对美好生活的老年追求。95588电话表扬2次。客户爱老的服务氛围，

为提升网点服务水平，工商为一行动不便的银行老年客户通过手机银行办理定期存款，更好的马鞍解决老年客户的诉求，强化责任担当，山村工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，支行做好网点将定期，老年网点提供上门服务，客户解决客户的实际困难，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。开展防范诈骗宣传，

网点通过晨会、妥善做好老年客户群体服务工作，理财到期的客户进行电话通知，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，坚持“以客户为中心”的服务理念，营造良好的尊老，加快提升老年客群金融服务水平，网点合理安排人员，对于到店不会在智能设备操作运用困难，继续加强老年客户服务，收获客户口头表扬8次，避免老年客户忘记。提升服务意识，对需要的客户立即进行安排，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，对于行动不便的老人，银行工作人员耐心的指导操作，

2月10日，不能到店的客户比较多，因网点临近医院，满足老年客户日常金融需求。

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，为更好服务，