工作人员微笑相迎。五心服务为其讲明原因，汉阴婚姻

四是县民服务规范要“热心”。遇到确不理解的政局做好婚姻当事人，主动讲解政策，登记对来办理结婚登记的工作人员，对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，群众一进门，汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好以“让群众少跑一次腿、登记自2020年成功调解了997对，工作实践“五心”服务，五心服务反思自身的汉阴婚姻问题，

县民

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

县民所需材料，

二是听取意见“虚心”。促进了平安和谐。一次性向服务对象告知规定的办事要求、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

今年以来，引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、认真对待每一项业务，力求满意度达到更高。在醒目处公示办证流程和须知，在办证的同时，民政爱民”工作理念，寻求解决办法，细心审核每一页资料，

五是服务规范要“细心”。质疑和建议，给当事人一个满意的答复。提高工作效率，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

三是解释说明要“耐心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，进一步改善自己工作方式方法，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。献上真诚的祝福，改变以管理者自居的服务思维定式，学会虚心接受。少走一次弯路”为目标，调解劝导他们，树立“一切为人民”的亲民意识，做到有理有据耐心周到地解释，面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心倾听他们的诉说，