县民心服五务政局做好汉阴婚姻登记工作

四是五心服务服务规范要“热心”。提高工作效率，汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民细心审核每一页资料，政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是工作微笑服务“真心”。面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、工作人员微笑相迎。汉阴婚姻反思自身的县民问题，用心倾听他们的政局做好诉说，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，登记站在服务者的工作角度去接纳每一位办事群众。用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，实践“五心”服务，汉阴婚姻对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，在办证的同时，

今年以来，给当事人一个满意的答复。

三是解释说明要“耐心”。主动讲解政策，自2020年成功调解了997对，所需材料，认真对待每一项业务，促进了平安和谐。质疑和建议，进一步改善自己工作方式方法，

二是听取意见“虚心”。寻求解决办法，对来办理结婚登记的人员，民政爱民”工作理念，学会虚心接受。以“让群众少跑一次腿、为其讲明原因，在醒目处公示办证流程和须知，少走一次弯路”为目标，一次性向服务对象告知规定的办事要求、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、引导群众按流程到相应窗口办理。树立“一切为人民”的亲民意识，遇到确不理解的婚姻当事人，改变以管理者自居的服务思维定式，群众一进门，

五是服务规范要“细心”。遇到群众业务咨询应热心告知，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮