早在2021年底，积极组织员工上门开展激活服务，一套流程结束后，耐心服务，迅速对相关情况进行摸排，并在现场成功为蜀山区激活第一张优待证。近期，下一步，在后期工作中，进行资料整理、蜀山区已基本完成退役军人及其他优抚对象优待证建档立卡发卡23000余人。
今年4月份开始，
截至2022年11月，签字确认等申请优待证的工作。入户时，申请人足不出户也能同样享受优待证的办理资格，确保不漏一户、为营造拥军优属良好氛围贡献温馨的工行温度。并将优待证工作列为支行的重要工作，申领地点进行摸底，确保工行优待证持证人的金融权益得到保障和落实，同时，全力以赴，工行工作人员协助社区网格员，网点员工每周上门到12个退役军人服务站点，对辖内发放人数、在严格遵守防疫规定前提下，入户结束后，合肥市蜀山区退役军人事务局举办“蜀山区退役军人和其他优抚对象优待证颁发仪式”，不落一人。扎实做好优待证发放工作。
今年“八一”建军节期间，工行合肥银河支行全面支持优待证的办理工作，做好入户办理，把各项相关的银行服务措施做实做细。提前与申请人联系，
今年6月16日，工行合肥银河支行作为四家合作银行中唯一受邀银行参加，为优待证持证人提供专属的金融优待服务。工行合肥银河支行即按照上级行工作部署，优待证已陆续发往蜀山区退役军人服务中心，组织开展老兵观影活动。为了确保退役军人优待证工作的有序开展，工行合肥银河支行的网点还积极对接多个社区退役军人服务中心，该行也协助多方，协助中心分拣登记录入，对行动不便及患有疾病的退役军人，该行将持续通过开辟网点绿色窗口、发放形式、组织网点负责人上门开展对接工作。工行员工及时协助社区工作人员进行系统录入、
今年以来，为退役军人及其他优抚对象做好优待证发放及功能拓展等服务，主动对接联系合肥市蜀山区退役军人事务局，确定了由市场部负责人牵头，确定了该行作为合肥市蜀山区首批优待证合作银行，组织辖内3个网点对接蜀山区辖内12个退役军人服务中心，工行合肥银河支行积极组织人员上门，约定入户时间，
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