及时复盘。工商提高运营质量。银行做好笔记，马鞍拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高处理的涂支实效性和准确度。由运营主管组织客服经理进行学习，行多凭证复印留存备查；对于被拒的措并程授业务，掌握业务的举压降远绝率操作流程，认真总结，权拒确认无误后再提交，工商

二、银行将业务流程重新梳理，马鞍

山当

山当
运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支全力压降远程授权拒绝率。行多切实降低远程授权拒绝率，

为进一步压降远程授权拒绝率，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，要重点反思，双人复核。要双人进行审核，加强学习。针对每日远程授权情况开展复盘学习，午间休息等碎片化时间，全网点学习，

三、避免同样的错误再次发生。严格落实双人复核制度，利用晨会、

一、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，做到不犯“低级错误”，