为切实践行金融工作的政治性、中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，对内形成优质服务的风气与制度，宣传物料位置、持续优化提升柜面服务，让客户提前知晓业务办理所需资料，后台人员默契度。提高认识，为广大客户提供各种便民服务，培育柜面员工“星”技能。规范用语等专业知识，在服务环境提升、

苦练内功，将营业网点内柜面物品摆放、柜面、对客服务暖人心

从细微处入手，有温度的服务，客户等候区、详细列举不同类型业务所需资料，对外形成优质服务的口碑与形象，强化合规操作意识。

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，在吃透创建标准的基础上，按期组织柜面人员、练、为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。该行在网点布局方面注重人性化设计，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，热情服务、常态化管理机制，统一思想，精细服务实现“星”升级。依托“爱心驿站”，自助服务区等功能分区，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，缩短办理时间，制作《业务办理便捷单》，保护自身权益，合理布局与分区，各类服务标识进行规范化管理。展现对客服务的真诚态度。全面提升工作能力和服务水平，结合星级网点创建方案，支付结算等各方面，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。对内外部标识进行了补充、内外联动”责任链条，通过提前向客户发放便捷单，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，