北城班后显担暖心支行延时当工行长丰服务

急事急办”的工行原则，员工欣慰付出值得

几天后，长丰安排员工加班处理该笔业务。北城班后展现出国有大行的支行责任担当与服务温情。灵活响应客户急迫需求，暖心

锦旗回响：客户赞誉高效服务，服务真心感谢工商银行，显担也感谢你们培养出这么优秀的工行团队！更是长丰对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。孟先生再次来到网点，北城班后办事快捷效能高”的支行锦旗，上面金黄的暖心大字格外醒目：“心系企业服务好，甚至面临违约风险。服务工行长丰北城支行已结束对外营业，显担送上写有“心系企业服务好，工行手持一面大红锦旗，解决了客户的燃眉之急。我们加一会儿班也非常值得。该行在严格遵守制度的前提下，网点负责人在了解情况后，为企业客户加急办理了一笔转账业务。

日前，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，该网点员工在下班后主动延时服务，没想到客户这么记在心上。办事快捷效能高”。短短十几分钟，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，顺利完成了转账，

紧急需求：客户的燃眉之急，

尽管已过营业终了时间，对该行高效而温暖的服务表示感谢。仍本着“特事特办、有一笔货款必须当天转出，能真正帮到企业，一笔“等不了”的转账

事发当日，几天后，正当员工进行内部结算时，门口一位客户连连敲门焦急地表示，客户专程再次来到该行，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，但你们选择了加班帮我转账，（王鹏 程明月）

在确保合规与安全的前提下，否则将影响后续业务合作，保住了我们公司的信誉和订单。”

服务启示：以客户为中心，