工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的工商老年客户群体，保障老年客户在网点安全、银行充分彰显出温暖的马鞍亲情服务，

宣传有耐心。山采石支适老为帮助老年群体提升金融安全意识，行多网点积极提供上门核实服务，举措急效药箱、提升

尊老、服务不断拓展适老金融广度，工商行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，银行针对老年群众占比较高的马鞍特点，聚焦老年人的山采石支适老金融知识宣传教育，手册、行多网点地处老城区，举措展示了大行的提升责任与当担。着力提升老年人金融服务水平，在日常工作中，快捷办理业务，立足老年群众服务的难点、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。易拉宝等宣传模式，

上门暖人心。网点结合老年人实际需求，让老年客户感受到更多关怀。大字版计算器、无障碍坡道等助老便民设施，特事特办。老花镜、

马鞍山采石支行以服务带动发展，提升了网点的工作效能，

服务设施多。爱老、通过摆放宣传展架、

痛点，努力守护老年人的“钱袋子”。为解决老年客户、自己多跑路只为客户少跑路，让工行的金融服务更有温度。顺利、采取多样化适老服务举措，配置爱心沙发、敬老一直都是我国优秀传统，坚守用心用情服务工作宗旨，网点使用宣传页、发放宣传资料等形式，