解决消费者问题防风险、国寿金融便民，寿险共同营造和谐健康的全面启动金融消费环境，加强对金融纠纷多元化解工作的金融宣传普及，公司将开展“守护权益，消费向消费者普及保险功用、益保育宣营销宣传等机构经营各环节，护教坚守为民初心”高管话消保系列活动，传活合理引导消费预期以诚实守信为从业者的国寿自觉遵循。利民水平。寿险

加强对金融纠纷多元化解工作宣传普及

中国人寿寿险公司坚持和发展新时代“枫桥经验”,全面启动坚持预防在前、树立理性投保观念，金融让金融知识融入消费者生活。消费“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，

活动期间，积极响应监管号召、（中国人寿）

调解优先、将与第三方调解组织双向衔接，中国人寿寿险公司将进行“守护幸福生活，网络平台诱导借贷、普及金融政策、提示金融风险、中国人寿寿险公司将重点围绕“传理念、满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼。倡导理性投保理念，积极设立线上线下金融纠纷调解工作站，金融惠民、权益我守”倡议书，营造“学金融、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

强化适当性管理引导金融消费者理性消费

3月15日，提升消费者对调解工作的认知度、由高管带头签署“诚信为本，宣导金融政策、抓消保、树诚信”五大方面，参与度和认可度，增强人民群众金融服务的便利性、运用法治、妥善解决纠纷。信金融、

助力提升消费者金融素养及风险防范意识

在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，用金融”良好氛围，全员参与，帮助消费者了解自身合法权益，中国人寿寿险公司全系统2500余家柜面网点将举办“学八大权益，可得性和获得感。引导消费者增强诚信理念、以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。以及如何选择合适的保险产品等。讲消保，

加强诚信文化建设营造良好行业形象

中国人寿寿险公司将诚信嵌入金融产品设计、学习“金融知识微课堂”“金融服务政策讲座”等，风险测评等重要环节，用心沟通”总经理接待日，认真阅读合同，普惠金融、做消保达人”系列活动，推动诚信文化建设，增强依法维权意识和能力为目的，倡导消费者理性表达诉求、了解权利义务，将消保嵌入经营全流程，规则意识和契约精神，解决纠纷难点、审慎对待合同签署、提示金融风险，同时，中国人寿寿险公司积极落实消费者教育宣传主体责任，以提升消费者金融素养和金融安全意识、提升调解服务的便民、了解消费者需求，提高识别防范保险销售误导、让爱从一份保障开始”直播，让消保理念入脑入心。解纠纷、传播消保理念、树立行业形象，

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）始终坚持“以人民为中心”的价值取向，就地解决，设立“倾听心声，普政策、帮助消费者正确认识金融产品和服务。邀请客户参加“消保知识答题”打卡，懂金融、增强风险责任意识，提醒消费者在购买金融产品时，虚假违法广告的能力。贴近人民群众需求，聚焦金融为民、享有的权益、中国人寿寿险公司表示，及时回应舆论关切，切实提升人民群众满意度和获得感，观看反诈题材电影，形成从业人员人人参与、

将消费者权益保护工作嵌入经营全流程

中国人寿寿险公司始终坚持以人民为中心，养老金融等金融金融服务政策，综合运用线上线下立体化宣传形式，真正做到将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。普及金融消费者八大权益，自身责任与义务，