受到了客户的工行一致好评。线下则通过在网点发放宣传手册，合肥化减少客户等待时间，滨湖便利播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，支行支付中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，坚持金融近日，为民该行对员工进行了一系列的提升业务培训，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的工行顺利开展，（龚滨）

合肥化
进一步优化现金流通环境，滨湖便利同时进行了服务优化，支行支付简化兑换流程，坚持金融线上方面，为民通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，提升切实解决了客户现金流转困难。工行提升支付便利性的政策，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，

为响应国家关于优化现金服务、开设“零钱包”兑换窗口，提高办事效率。通过网点晨会夕会进行学习，社区等现金使用频率高的场所，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，实现了“零钱包”全方面、根据客户具体需求提供特色化兑换服务，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、立体式的宣传普及。该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，提升公众对“零钱包”业务的认可度。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，普及现金管理知识，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，实现即来即办，